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8月18日,苏宁易购以“从心出发·共生向上”为主题,召开合作伙伴发展大会。发布会上,苏宁易购宣布,将打造更加开放的零售服务平台,通过前、中、后台的深度变革,推动行业聚焦用户价值,实现提质增效。
苏宁易购将进一步夯实服务能力,以云网万店的模式,加速拓展300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店,全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链,持续提升合作伙伴的经营效率,共同推动用户的消费体验升级。
苏宁易购集团总裁任峻表示,苏宁易购将加速从零售商升级为零售服务商,即服务型的零售商,链接更丰富的生态合作伙伴,服务更广阔的用户和供应商。
今年以来,国家陆续出台了多项提振消费政策。7月,13部门联合发布促进家居消费举措,家电家居行业再迎政策利好。同时,产业升级、数字经济、绿色转型、下沉扩容等市场新机遇不断涌现,消费品质化、多元化、场景化升级也加速了产业进阶的步伐。
面对消费领域新需求新变化,苏宁易购表示,将提升主业的核心竞争力,全面提升服务用户和供应商的能力,搭建更加开放的零售服务平台,链接更丰富的生态合作伙伴,服务更广阔的用户和供应商。
针对合作伙伴,苏宁易购将强化云仓服务能力。在原有36个中心仓的基础上,规划建设600-1000个县级前置仓,提升消费者的服务响应能力,降低农村市场物流配送成本。在一二线城市,苏宁易购还将建设800-1000个商圈及社区前置仓,提升3C和生活电器的即时服务能力。在合理的商品周转天数内,苏宁易购将开放所有的物流云仓服务,让合作伙伴免费使用。
面向用户,苏宁易购将提升全屋家电服务能力。建设前置类目和局部改造的设计、安装和长周期的项目管理能力。为用户提供一站式整体家电家居解决方案。同时,苏宁易购也将在店面场景体验和家电管家服务两个环节,提供差异化服务。
据介绍,在线下,苏宁易购将形成以苏宁易家为中心旗舰、零售云全域开放全面密布的店面集群。未来三年,将新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店,实现家电家居一体化的场景体验,提供一站式整体解决方案的置家服务,打造趋势新品展陈选购的首选平台。苏宁易家的店面场景、专业培训、获客引流等资源和能力将全面对外开放,提升合作伙伴的经营效率。同时,苏宁易购也将拓展2万家零售云和强加盟门店,实现县镇、社区、家装商圈的综合覆盖,帮助中小零售商和物业持有者发挥自身特色开展本地化经营。
在线上,苏宁易购将以主站为依托,搭建“商户云”,为上游的中小制造商和代理商提供一站式的资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务,充分发挥苏宁万店的全触点优势。苏宁易购电商将复制零售云的成功经验,开启新的发展模式,让合作伙伴“接入商户云,生意更轻松,专心做产品”。同时,苏宁易购也将免除官方旗舰店和平台商户的交易佣金,只收取交易手续费和技术服务费,降低运营成本,把更多的资源投入用户服务,繁荣平台生态。(完)
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